Билеты на концерт Пола Маккартни - FAQ (Часто задаваемые вопросы)

Билеты на концерт Пола Маккартни поступили в продажу в понедельник 10 октября на сайтах www.kassir.ru и www.paulmccartney.com, но практически сразу на них закончились билеты в фан-зону и танцпартер. Что не может не огорчать.

В настоящее время на Beatles.ru действует прием заявок на билеты в рамках специального предложения для участников Клуба: https://www.beatles.ru/special/moscow2011/tickets_order.asp

Суть самого спецпредложения изложена здесь:
https://www.beatles.ru/news/news.asp?news_id=7386

В: Всем ли можно заказывать билеты в фан-зону?
О: Только тем, кто зарегистрировался на сайте до 04:00 11 октября 2011 года.

В: Сколько билетов в фан-зону предоставляется для заказа?
О: Не более 2.

В: Нужно ли предъявлять паспорт при получении билетов?
О: Предъявление паспорта актуально только для варианта с длительным хранением билетов в кассе билетного оператора.

В: Увидел, что в теме многие получили письма. Я пока не получил - нужно отчаиваться?
О: Письма с реквизитами для перевода получают ТОЛЬКО ТЕ, кто при заказе через Битлз.ру выбрал вариант оплаты: "Вы хотите попросить модераторов сайта Битлз.ру выкупить Ваш билет (Ваши билеты) и готовы заплатить за эту операцию дополнительные 10%". Для прочих вариантов оплаты, Вам нужно дождаться звонка сотрудника колл-центра билетного оператора.

В: Играет ли роль номер заявки.
О: Нет. Постараемся "обилетить" всех. )

В: Я так понял, что номера идут не по порядку?!
О: Не по порядку.

В: Если в момент звонка человек не смог подойти к телефону, перезвонят ли ему позже?
О: Конечно.

В: Будут ли звонить не только по Москве, но и по другим городам России и даже за границу, скажем, в Белоруссию или Лондон.
О: Да.

В: Сначала обзванивают выбравших первый вариант оплаты, потом второй, или время звонка скорее связано с номером заказа.
О: Время звонка не связано с номером заказа и типом оплаты.

В: Для выбравших вариант с длительным хранением в кассе возможность забрать билет сохранится до дня концерта?
О: Да

В: Так будет звонок или нет? Я заказал в сектор.
О: Будет!

В: Звонят ли в том случае, если билета человеку не достается? То есть звонят ли с отказом?
О: Звонят в любом случае

В: До истечения "срока" остаётся меньше 2-х часов. "Меня терзают смутные сомнения"))) Если не позвонят в оставшееся время, означает ли это, что рано или поздно позвонят в любом случае? В какие часы осуществляется обзвон?
О: Позвонят в ЛЮБОМ случае. Обзвон будет делаться каждый день, с 10.00 до 21.00 - до победного.

В: Нельзя ли добавить в заявку графу "Статус заказа", где было бы видно, ушёл он уже билетным операторам или нет
О: Хорошая мысль - добавим!

В: Т.е., нам может не хватить билетов в фан-зону? Обидно будет, я в Москве и в Киеве не была, а в Питере далеко от сцены стояла.
О: С чего вы это взяли? Прилагаем все усилия, чтобы хватило всем заказавшим!

----------------------

Для того, чтобы не ходить по кругу - задавайте вопросы в теме, они будут сводиться в FAQ, а тема чиститься.

В: Сделал заказ на сектор А9. Заявка 1477. Отзвонились, предложили только А 8, который, естественно, хуже. Ни А9, ни А 10, ни С9 вообще нет, хотя в заявке изначально указаны. Это правда, или какая-то "разводка"?
О: Билетники предлагают лучшие места из имеющихся у них на данный момент. Билетов мало - заявок много. Брать или не брать - решать вам.

В: Я выбрала 3 вариант оплаты. хочу поменять на 1, но не знаю, сколько дней дается на этот самый выкуп наличными. что вы можете мне посоветовать?
О: Ждите звонка - вам все скажут.

В: А если выбрал третий вариант оплаты, то в течение какого срока нужно деньги переводить? И только письмо должно придти, или звонить тоже будут?
О: При третьем варианте, никто звонить не будет. Модераторы получают от вас деньги, выкупают ваш билет и кладут его в кассу билетного оператора до востребования вами!

В: Мне не звонят, идите с вашей заявкой к черту, буду метаться по кассам и брать то что есть!
О: Отвечу длинно. Организаторы выделают каждому билетному оператору ограниченную квоту билетов в танцпартер и фан-зону. Мы работаем уже С НЕСКОЛЬКИМИ "фанзоноемкими" операторами, причем каждому из них нужно время чтобы подготовить для билеты и отзвонить всем заказавшим. Наша цель, максимально обеспечить фанов Битлз и Маккартни билетами из наиболее ликвидных категорий - фан-зоны и танцпартера, для того чтобы стоячка у сцены не стояла статично в течение концерта, а поддерживала любимого артиста. Организаторы в курсе и будут идти нам навстречу в обеспечении фанов билетами. Немного терпения - и у вас будут заказанные билеты!

В: Заказывал билет в фан-зону, вариант оплаты выбрал второй. Вопрос: может чтобы позвонили быстрее есть смысл выбрать первый вариант оплаты отредактировав заявку? А то еще закончатся некстати билеты в фан-зону.
О: См. предыдущий пункт.

В: И я сейчас случайно нажал кнопку "редактировать заказ". Это ни на что не повлияет? Я там ничего не менял, конечно. Только время заказа изменилось. Было 11:23 11 октября. Вообще, начинаю сходить с ума ))
О: Заявка уже отправлена билетникам, вы можете аннулировать заявку на Битлз.ру и добавить ее еще раз (эта возможность скоро появится!). В этом случае, заявка будет отправлена билетникам повторно.

В: Алексей! Срочный вопрос по поводу моей заявки (1589). Я позвонила на По Номиналу.ру узнать насчет моего заказа. И с удивлением узнала, что мой заказ отменен! Как такое может быть? Оставила повторно им свои данные. Скажите, пожалуйста, есть ли у меня хоть какая-то вероятность получить билеты? Думаю, что это единичный случай и ошибка чья-то. И что меня толкнуло позвонить узнать - не знаю. Прошу, ответьте, пожалуйста! Мне сказали, что заявку от меня приняли как члена Клуба. Но что-то уверенности во мне уже никакой :(
О: Ничего страшного! Напишите на Webmaster@beatles.ru с просьбой аннулировать заказ, и добавьте его заново. Заявка упадет билетникам повторно.

В: Указала третий вариант оплаты, но письма с реквизитами там и нет... Звонков тоже...((( Волнуюсь ужасно. Я заказала 1 билет в фан-зону и 2 билета в сектор А14
О: Письмо будет!

В: Извиняюсь, но спрошу еще раз. Те кто оплатили 3-й вариант получат ли танцпол? И вообще сегодня ждать какого-то сигнала или спать?
О: Те кто оплатил третим вариантом, гарантированно получают заказанное, т.к. модераторам в последнюю очередь нужен напряг с возвратом денег. Конечно бывают форс-мажоры, но мы уж обязательно подыщем какую-нибудь альтернативу в 30-тысячном "Олимпийском". Не пришли реквизиты - ждите, придут! Не пришло подтверждение оплаты если вы оплачивали - придет, по мере разбора заявок.

В: Хоть бы предупредили людей что ли, что за агенство, а то кажись люди не в курсе.
О: Мы работаем с несколькими агентствами. Заказы на билеты распределяются в зависимости от наличия "хороших" билетов, в том числе стоячки на момент подачи заявки.

В: Целый день прошел, уже второй на нервах, а мне еще никак не позвонили. У меня фан зона, заказ 10.40 утра, 1702 номер. Я как там, близко к тем, кому звонили?! А то у меня тут сердечный приступ случится...
О: Звонок обязательно будет! А от нервов можно залить стаканом кипятка столовую ложку травы пустырника, затем кипятить на водяной бане 15 минут. После чего охладить, процедить и залить кипяченой водой до объема целого стакана (200 миллилитров). Пить по трети стакана два раза в день до еды. ;-)

В: Есть оплатившие банковской картой по второму варианту? Хочется деталей хоть каких-то, чтобы проверить, что все возможно, и, если сложности, изменить на первый вариант оплаты.
О: Менять нет смысла, оператор до вас обязательно дозвонится.

В: Сколько дней после получения реквизитов у меня есть для оплаты?
О: Мы будем копить оплаченные заявки, бронировать билеты и партиями выкупать. Скорее всего, раз в неделю по пятницам. Но по мере приближения к концерту, билетов будет становиться меньше.

В: Можно попросить прислать почтой DHL за свой счет?
О: Если вариант DHL с выездом курьера на указанный адрес - то да.

В: Кто подскажет - это в порядке вещей? Заказ сделали еще 11.10 где-то в 8 утра. Звонка до сих пор нет. Решили сами позвонить по номеру +7 (495) 228-20-80. Оператор Дмитрий интересные вещи рассказывает - что вообще нашего заказа нет, и вообще странно почему мы называем 4-х значный номер заказа - все номера пяти значные. Продолжать ждать звонка? Нервы просто на пределе.
О: Мы работаем с несколькими билетными операторами. Не обязательно ваш заказ обрабатывается там, куда вы звоните. Кроме того, у битлзрушных заказов свой номер заказа, а у билетников свой, при звонке нужно было это уточнить. Чтобы было проще, если уж звоните, нужно назвать свой телефон и ФИО.

В: позвонил в пономиналу.ру. сказали что в танцпартер уже нет. как же так? я то оставлял заявку в танцпартер.... смысла звонка ждать то есть уже нет?
О: Перекинули вашу заявку другим билетникам, у которых есть танцпартер. Ждите звонка.

В: кто-то говорил,что они по 4 звонка в час делают? ) так они до самого декабря звонить будут.
О: Это неправда.

В: можно уточнение к вашему ответу: "Те кто оплатил третим вариантом, гарантированно получают заказанное". А именно - будет ли ответ оплатившему после прихода к вам денег, типа: "Деньги получены, пакуйте чемоданы":) Это очень важно для таких, как я - кто живет очень далеко от Москвы. Нам ведь нужно покупать билеты на самолет, бронировать гостиницу и т.д. И очень в этом плане нужна отмашка с вашей стороны...
О: Конечно. Мы уведомляем, когда пришли деньги, когда получен билет и адрес, где билет забирать.

В: Действительно ли билеты в танцпартер закончились, и что делать тем, кто подал заявку на них? Ждать звонка от других операторов или уже пытаться пробивать билеты самим?
О: Перекинули вашу заявку другим билетникам, у которых есть танцпартер. Ждите звонка.

В: Да, подтвердили, что заявки с Битлз.ру аннулированы
О: Заявки Битлз.ру НЕ АННУЛИРОВАНЫ. Если билетов не будет хватать у одного билетного оператора, мы будем задействовать другого. Перебрасываем заявки мы самостоятельно, не переживайте. В настоящее время ждем подтверждения выделения новой большой квоты от организаторов на фан-зону и танцпартер.

В: Повесил вопрос про редактирование, вопрос удалили, ничего не ответили. Тему FAQ прочитал, вопроса такого нету. Что я не так сделал? Трудно ответить что ли, что в случае редактирования заявка встает в конец очереди? И почему собственно нельзя еще одну заявку сделать, почему нужно свою корсачить?
О: Сбрось письмо на webmaster@beatles.ru, я аннулирую старый заказ, а ты добавишь новый.

В: "Я выбрала 3 вариант оплаты. хочу поменять на 1, но не знаю, сколько дней дается на этот самый выкуп наличными. что вы можете мне посоветовать?" Ждите звонка - вам все скажут. "А если выбрал третий вариант оплаты, то в течение какого срока нужно деньги переводить? И только письмо должно придти, или звонить тоже будут?" При третьем варианте, никто звонить не будет. Модераторы получают от вас деньги, выкупают ваш билет и кладут его в кассу билетного оператора до востребования вами! ---- вы противоречите сами себе. как я что-то у кого-то спрошу, если при 3 варианте никто не позвонит?!
О: Речь шла о том, что если вы поменяете тип заказа с 3 на 1, вам позвонит оператор и вы с ним обо всем договоритесь. Если у вас 3 - с вами спишутся модераторы и расскажут как перевести денги и получить заказ.

Корвин!!! А я на вебмастер только что оставила просьбу аннулировать мою старую заявку - тогда можно этого не делать, раз они не аннулированы?????

Оплатил банковским переводом, скинул скан квитанции на <corvin@oceanlab.ru>. когда будет информация о билетах? спасибо.

1.Будут ли какие-то мероприятия после концерта (как было в Киеве)? Не все из Москвы и многим целую ночь придется провести на вокзале. Почему бы организаторам не устроить after party?

2.Будут ли фирменные футболки для концерта (как это было в Москве, Питере и Киеве)?

Я заказала билет в фан-зону со вторым способом оплаты. Но в том случае если оператор позвонит мне сегодня, я не уверена, что смогу заплатить в этот же или в ближайшие 2 дня, потому что деньги еще не до конца собраны. Но они будут! Будет ли надежнее - чтобы билет не ушел - поменять способ оплаты на третий? Дайте совет, что делать?

Если говорят, что билетов в танцпартер уже нет, но мне еще не звонили, что делать? ждать? аннулировать почему-то не могу(

2Corvin:

>В: Повесил вопрос про редактирование, вопрос
>удалили, ничего не ответили. Тему FAQ прочитал,
>вопроса такого нету. Что я не так сделал? Трудно
>ответить что ли, что в случае редактирования заявка
>встает в конец очереди? И почему собственно нельзя
>еще одну заявку сделать, почему нужно свою корсачить?
>О: Сбрось письмо на webmaster@beatles.ru, я аннулирую
>старый заказ, а ты добавишь новый.

Леш, дело в том, что я, не дождавшись ответа на вопрос, отредактировал свою заявку, и она уже висит под тем же номером, но с новым временем, чуть ли не в 2.5-суточной разницей по сравнению с первой.
А как прислать по почте? Просто перечислить, что мне нужно и все? Форму, как я понимаю, на webmaster я послать не смогу?

2Зю:

>Если говорят, что билетов в танцпартер уже нет,
>но мне еще не звонили, что делать? ждать? аннулировать
>почему-то не могу(

Сегодня Корвин писал,что танц еще есть. И ожидается еще.

я решил выбрать 3 вариант оплаты. я так понимаю придется анулировать заказ

В: Зачем кнопка "Аннулировать заказ"
О: Если вы хотите отредактировать свою заявку или вы уже купили билеты в другом месте - нажмите эту кнопку.

2Wallrussian:
2Dr. Pepper:

Аннулируйте заказ, добавляйте заново.

2Corvin:

>2Wallrussian:
>2Dr. Pepper:
>Аннулируйте заказ, добавляйте заново.

а я могу надеятся что получу билет в фан зону?

А, ну значит, я в любом случае правильно сделала, что аннулировала - поменяла форму оплаты хоть.

2Dr. Pepper:

>2Corvin:
>>2Wallrussian:
>>2Dr. Pepper:
>>Аннулируйте заказ, добавляйте заново.
>а я могу надеятся что получу билет в фан зону?

Кстати, хороший вопрос)))

Вчера целый день не было интернета под рукой, не могу никак уследить, что происходит. У меня номер брони 1688 (2 билета в фан-зону), сделал заявку в самый первый день приема утром. До сих пор не звонили. У меня еще есть шансы? Мне просто ждать, или надо куда-то звонить? Я не паникер, но нервы уже тоже пошаливают.

Или надо аннулировать заявку и ставить заново?

2АлексашкаDR:

>2Dr. Pepper:
>>2Corvin:
>>>2Wallrussian:
>>>2Dr. Pepper:
>>>Аннулируйте заказ, добавляйте заново.
>>а я могу надеятся что получу билет в фан зону?
>Кстати, хороший вопрос)))

ну да!)) я уже аннулировал заказ старый и заказал по новой!