Радость некоторых поклонников британской рок-группы Oasis в связи с новостями о примирении братьев Ноэля и Лиама Галлахеров и их решением провести серию концертов оказалась довольно быстротечной. Когда в прошлую субботу фаны наконец получили возможность купить билеты на долгожданные выступления, они обнаружили, что для этого им нужно провести долгие часы в виртуальной очереди, а цены за это время выросли более чем вдвое.
В результате несколько сотен недовольных фанов направили официальные жалобы, а правительство Великобритании обещало изучить законность практики, при которой стоимость билетов растет во время продаж.
В прессе также появилось множество предположений, на какую прибыль могут рассчитывать Галлахеры. По оценкам Университета Бирмингема, речь может идти о том, что каждый из них получит по 50 млн фунтов (около 67 млн долларов).
14 концертов должны состояться в июле и августе 2025 года. Тур по Великобритании и Ирландии пройдет на аренах Лондона, Манчестера, Кардиффа, Эдинбурга и Дублина. Университет Бирмингема считает, что общие продажи билетов могут составить 400 млн фунтов.
...Для покупки заветных билетов поклонник группы Oasis по имени Джон и члены его семьи спланировали целую операцию. Джон зашел на нужный сайт со своего мобильного телефона и айпода, когда находился на работе, а жена с сыном одновременно пытались сделать то же самое при помощи своих телефонов и лэптопа.
«Жена и сын как раз ехали домой в Лидс, делали пересадки и по дороге постоянно висели на телефонах в онлайн-очереди, — рассказал Джон радиостанции Би-би-си Radio 5 Live. — Жена говорит, что видела множество других людей, которые оказались в том же положении. Все залипали в телефоны и пытались купить билеты».
К середине дня, после шести часов в виртуальной очереди, Джону надоело ждать. Но его супруга проявила больше настойчивости и ей все же предоставилась возможность купить билеты. По цене 335 фунтов за каждый (примерно 440 долларов США).
«Мне кажется, это просто безобразие!» — возмущается этот поклонник возрожденной рок-группы, который теперь, вероятно, стал ее бывшим поклонником. Он объясняет, что «вся карьера Oasis была построена на связи, которую они сумели установить с обычными людьми».
«А теперь, когда мы целый день провели в очереди и цена билетов выросла более чем вдвое, мне кажется, они нарушили этот контракт с рабочим классом. Для меня они больше не существуют», — заключает Джон.
«Это просто возмутительно»
Больше всего Джона и членов его семьи возмутили так называемые «динамические цены» на билеты воссоединенного Oasis. То есть практика, при которой цена определяется спросом: чем больше было желающих их купить, тем больше приходилось заплатить.
Вначале организаторы объявили, что цена обычных билетов начинается с 135 фунтов (плюс сборы вебсайтов), однако через некоторое время Ticketmaster, самый крупный подобный сервис, стал продавать их за 335 фунтов как «пользующиеся спросом».
«Так быть не должно: сначала ты целый день ждешь, чтобы купить билеты по одной цене, а потом, когда наступает твоя очередь, цена более чем удваивается. Это просто возмутительно», — говорит Джон.
Еще один фан группы Oasis по имени Николас в интервью Би-би-си описал ситуацию так: «Это просто-напросто жадность. Теперь к ним совсем по-другому будут относиться. Я думаю, что к группе возникает очень много неудобных вопросов».
Сайт Ticketmaster заявил, что не устанавливает цены на билеты, и этим занимаются «организаторы мероприятия», которые «определяют их в соответствии с рыночной стоимостью».
Исполнители могут согласиться (или отказаться) от использования «динамических цен», однако неизвестно, знали ли об этой системе сами Галлахеры.
В данном случае за фразой «организаторы мероприятия» скрываются промоутеры, то есть те, кто проводит выступления и продает билеты.
Но для организации тура группе пришлось нанять собственных агентов и менеджеров, которые наверняка обсуждали все подробности с двумя помирившимися братьями.
Согласие на применение «динамических цен» означает большую прибыль. Но остается неясным, принимали ли это решение сами Ноэль и Лиам.
«Алчное надувательство»
В прошлом некоторые знаменитые музыканты и их менеджеры отказывались от повышения цен на билеты в процессе продажи. Например, считается, что Тэйлор Свифт и Эд Ширан не использовали эту систему во время своих последних туров по Великобритании.
Вокалист группы Cure Роберт Смит вообще называет принцип «динамических цен» на билеты «алчным надувательством». «У всех музыкантов есть выбор не принимать в этом участие. Если бы никто таким не занимался, этого бы просто больше не было», — написал Смит в 2023 году.
Некоторые другие звезды говорили, что промоутеры соглашались на подобную схему без их согласия. В 2020 году группа Crowded House заявила: «Мы заранее не знали о подобных „пользующихся спросом“ билетах и не давали разрешения на такую программу».
В результате члены Crowded House потребовали от компании Live Nation (владельца сайта Ticketmaster) возместить их фанатам разницу между суммами, которые они заплатили за «билеты повышенного спроса», и их номинальной стоимостью.
Деньги назад
Компания Live Nation неоднократно пыталась сделать «динамические цены» обычной процедурой при продаже билетов на концерты, особенно в США.
Но когда эту схему применили во время американского тура Брюса Спрингстина в 2022 году и цены на билеты достигли 5 тыс. долларов (потом, впрочем, они подешевели), начался скандал.
Спрингстин тогда заявил, что большая часть билетов продавалась по «совершенно доступным ценам», но прибыль от выступлений должны получать музыканты, а не спекулянты, которые занимаются перепродажей за примерно такие же (или даже более высокие) деньги.
«Я так подумал: „Почему бы эти доллары не получить тем парням, которые три часа будут потеть на сцене?“ — сказал исполнитель в интервью журналу Rolling Stone. — „Динамические цены“ позволяли это обеспечить. Поэтому в тот момент мы на это пошли. Я знаю, что некоторым фанам это не понравилось. Но если вы чем-то недовольны после покупки, то всегда можете попросить свои деньги назад».
О том, что повышение цены во время продажи выводит за скобки профессиональных билетных спекулянтов, говорили и руководители Live Nation.
«Некоторые готовы платить»
Так или иначе все билеты на концерты Oasis к концу субботы были проданы.
«В конечном счете все определяет сочетание спроса и предложения», — сказала Би-би-си экономист Шеллиан Хорн. — Есть люди, для которых это станет единственным в жизни подобным событием. И некоторые готовы за это платить».
Настоящей проблемой, по ее мнению, был «недостаток прозрачности».
Покупатели обычно понимают, что стоимость гостиничных номеров или, например, билетов на самолет, может постоянно меняться в зависимости от спроса. Но «в данном случае люди ожидали, что купят билеты на концерт по более низкой цене», продолжает эксперт.
«Многие в конце концов дождались своей очереди, посвятив этому процессу четыре, пять, шесть часов своей жизни, то есть уже настроились на покупку. А потом им нужно было в течение пяти минут решить, соглашаться ли с этими более высокими ценами», — объясняет Хорн.
